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售后服务 |
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尊敬的各位客户：
质量是企业的生命，我公司在追求高品质内胎的同时，更加重视本公司内胎产品的售后服务，为了提高售后服务的质量，结合本公司的实际情况和对全国内胎市场的实际调研，维护广大客户的根本利益，特制订如下返胎标准：
一、依据标准
中华人民共和国国家标准《GB。7036.1-1997》《充气轮胎》中第1部分“汽车内胎”中的相关规定。
二、可理赔范围
 1、新胎沙眼、漏气。
2、气门咀漏气及拧不上气芯。
3、气门咀胶垫与内胎胎身脱开。
4、气门咀与胶垫脱开。
5、接头脱开。
6、打褶。
7、漏检。
三、不理赔范围
1、违犯GB9768《轮胎使用与保养规程》造成损坏的。
2、因用户贮存不当，与油类、易燃品、化学腐蚀品混放造成内胎老化、龟裂、鼠咬的。
3、长期露天堆放、阳光直射、雨淋引起内胎早期老化的。
4、装配不当，内胎规格混用造成涨胎或打褶的。
5、安装轮胎时被强力撬坏或因垫带质量及安装放歪使内胎夹坏，或炸胎撕裂的。
6、因长期使用，有明显胎痕，胎体不完整，修补过的。
7、以低档胎冒充高档胎的，或以外厂胎冒充本厂胎的。
8、因客户贮存不当而造成胎身不净的好胎。
9、因轮辋气门咀槽口长，安装时未加保护垫片以及使用非标准轮辋而造成垫带压穿，内胎损坏的。
10、内胎气门咀受外力而引起的弯曲变形或断裂的。
11、非一级品或一级品在客户中库存二年的。
12、对难以判断、不明原因的内胎需充气判断。
四、返胎程序
客户与公司协商后，公司派人到客户处按上述标准严格检胎，并出具返胎清单[详见返胎工作管理制度。望经销商严格遵守，互相理解，紧密配合，避免误会与争议，共同做好理赔工作。 |
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